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La livraison est GRATUITE pour les commandes ne nécessitant pas de code pour :
Une fois la commande passée, nous ne pouvons ni l'annuler ni la modifier. Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition. Vous recevrez un lien de suivi par courrier électronique une fois votre commande expédiée, et les délais de livraison sont estimés. Les délais de livraison sont estimés. Veuillez vous référer à la chronologie suivante pour la livraison prévue :
Veuillez noter que pendant les périodes de promotion, les délais de traitement et d'expédition des commandes peuvent augmenter en raison du volume élevé de commandes.
Jena's Cosmetics n'expédie que les jours ouvrables, c'est-à-dire du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés. Si vous passez une commande pendant le week-end, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
Si votre colis Jena's Cosmetics arrive endommagé lors de l'expédition, veuillez conserver la boîte d'expédition, les produits Jena's Cosmetics et l'emballage extérieur en carton blanc et envoyez un e-mail à support@jenascosmetics.com dans les 5 jours ouvrables pour nous informer du dommage.
Une fois que le colis a été expédié de notre entrepôt, le transporteur en assume la responsabilité. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés pendant le transport ou à l'arrivée. Nous vous conseillons de déposer une réclamation sur le site web du transporteur, et s'il n'est pas en mesure de fournir une solution, veuillez contacter support@jenascosmetics.com après avoir déposé la réclamation. Notre équipe vous aidera du mieux qu'elle peut.
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- Belgique et Pays-Bas : commandes à partir de 65 €.
- France et Allemagne : commandes supérieures à 60 €.
- Portugal, Espagne et Italie : commandes supérieures à 70 €.
- Grèce : commandes supérieures à 160 €.
- États-Unis : commandes supérieures à 50
- Émirats arabes unis: commandes supérieures à 200 €.
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- Expédition aux Pays-Bas et en Belgique : 1 à 2 jours ouvrables
- Expédition en Europe : 2-5 jours ouvrables
- Expédition aux États-Unis : 1-3 jours
- Expédition aux Émirats arabes unis : 3-6 jours
N'oubliez pas que les délais de livraison peuvent varier en fonction des formalités douanières et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Veuillez noter que pendant les périodes de promotion, les délais de traitement et d'expédition des commandes peuvent augmenter en raison du volume élevé de commandes.
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