Politique d'expédition
EXPÉDITION
Tous nos produits Jenascosmetics vous sont expédiés de Belgique par une méthode d'expédition sécurisée et suivie.
Veuillez noter que nous n'expédions pas à des boîtes postales, veuillez fournir une adresse physique.
Les commandes passées avant 22h00 du lundi au vendredi et expédiées aux Pays-Bas ou en Belgique, seront livrées le jour suivant. Pour toutes les autres destinations, les commandes passées avant 14h30 du lundi au vendredi seront livrées selon le tableau ci-dessous.
Jenascosmetics n'expédie actuellement qu'en Europe.
Nous expédions uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées le jour ouvrable suivant.
Au cas où votre colis Jen's arriverait endommagé du fait de l'expédition, veuillez conserver la boîte d'expédition, les produits Jena's et son emballage extérieur en carton blanc, et envoyez-nous un courriel dès que possible à l'adresse info@jenascosmetics.com pour nous signaler le dommage.
DOUANES
Les frais de douane, les tarifs ou les droits ne sont pas inclus dans le prix.
Les commandes expédiées dans des pays non membres de l'UE peuvent être soumises à des frais de douane à l'arrivée. Nous ne pouvons malheureusement pas prévoir l'ampleur de ces frais, qui relèvent de votre responsabilité. Veuillez consulter le bureau de douane local pour déterminer le montant des droits et taxes qui seront facturés sur votre colis.
Veuillez également noter que nous ne sommes pas en mesure de répondre à toute demande de déclaration de votre colis pour une valeur autre que la valeur totale payée à la caisse.
RETOURS GRATUITS PENDANT 30 JOURS
Nous espérons que vous aimez nos produits autant que nous. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez facilement retourner gratuitement le(s) produit(s) Jen's dans un délai de 30 jours naturels à compter de la date de livraison.
Veuillez noter que le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) sans avoir été utilisé(s), sans avoir été endommagé(s) et dans son(leur) emballage extérieur en carton d'origine, qui doit rester scellé et donc non ouvert. Les retours qui ne répondent pas à ces exigences ne seront malheureusement pas remboursés. Veillez également à choisir un carton d'expédition approprié pour votre retour afin d'éviter que le ou les articles ne soient endommagés pendant le transport. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.