شحن

سياسة الشحن والطلبات

يتم شحن جميع منتجات Jena’s بأمان من مركز التنفيذ الخاص بنا في الإمارات العربية المتحدة، مع تتبع مرفق لكل طلب.

نهدف إلى توصيل طلبك بأسرع ما يمكن وبأعلى موثوقية. يرجى الاطلاع أدناه على جميع خيارات الشحن، وأوقات المعالجة، وتفاصيل التوصيل.

📋 معلومات عامة

• يتم تجهيز الطلبات من الاثنين إلى السبت
• لا يتم الشحن أو التجهيز أيام الأحد أو العطل الرسمية في الإمارات
• ستتلقى رسالة تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك

🇦🇪 الإمارات العربية المتحدة

نُقدم ثلاث خيارات للشحن:

• نفس اليوم (للمدن الرئيسية) – آخر وقت للطلب: الساعة 2:00 مساءً بتوقيت الإمارات
• اليوم التالي – آخر وقت للطلب: الساعة 4:00 مساءً بتوقيت الإمارات
• شحن مجاني – للطلبات التي تتجاوز 200 درهم، التوصيل في يوم العمل التالي

دول الخليج

السعودية، الكويت، عمان، البحرين، قطر، مصر، الأردن، لبنان

• مدة التوصيل: 5–6 أيام عمل
• المناطق البعيدة: 7–10 أيام عمل

معلومات مهمة عن الطلبات

• بمجرد تجهيز الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله
• يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن—نحن غير مسؤولين عن أي أخطاء يتم إدخالها عند الدفع
• نحن لا نشحن إلى:
• صناديق البريد
• الفنادق
• المستودعات
• العناوين المؤقتة أو غير المكتملة
• نحن لا نُغيّر مسار الشحن بعد إرسال الطرد

📬 مسؤولية الشحن والمطالبات

بمجرد شحن الطرد، يصبح تحت مسؤولية شركة الشحن. لا تتحمل Jena’s مسؤولية فقدان أو تأخير أو سرقة الطرود أثناء الشحن أو بعد التوصيل.

إذا وصل طلبك تالفًا أو ناقصًا، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@jenascosmetics.com خلال 5 أيام عمل مع إرفاق التالي:

• صور لصندوق الشحن الخارجي
• المنتجات المستلمة
• أي ضرر أو عناصر مفقودة

سنقوم بمساعدتك في أسرع وقت ممكن.